ТРЦ "Ривьера" +7-495-133-98-10 Заказать обратный звонок поддержать проект

Правила покупки билетов в Музей Темноты

ПРАВИЛА ПОКУПКИ БИЛЕТОВ И ПОСЕЩЕНИЯ СЕНСОРНОЙ ЭКСПОЗИЦИИ Музея Темноты

    О Экскурсии Музей Темноты
  1. Экскурсия в темноте - это интерактивная сенсорная экспозиция (далее «Экскурсия» или «Экспозиция»), находящаяся в специально подготовленном помещении (далее «Помещение») по адресу г. Москва, ул. Автозаводская 18, ТРЦ Ривьера, 3 этаж, помещение № С-034 согласно проектной нумерации.
  2. Экскурсии для посетителей (далее «Клиенты») проводятся в полной темноте ежедневно без перерыва и выходных дней в соответствии с расписанием, представленном на сайте проекта www.progulka-v-temnote.ru, muzeytemnoty.ru (далее «Сайт»), за исключением дней, в которые ТРЦ Ривьера по каким-либо причинам закрыт. Время работы Музея Темноты ежедневно, пн-чт: 10:00 - 22:00, пт-сб: 10:00 - 23:00, вс: 10:00-22:00.
  3. Чтобы пребывание во время Экскурсии в темноте было комфортным и безопасным, Клиентов сопровождает незрячий или слабовидящий человек (далее «Гид»), который обладает специальной подготовкой по проведению экскурсии в темноте и хорошо ориентируется в пространстве Помещения.
  4. Длительность экскурсии составляет 60 минут, в том числе 45-50 минут в темной части Экспозиции и 10-15 в светлой части. Продолжительность экскурсии может отличаться от заявленной, исходя из обстоятельств, на усмотрение гида или администрации.
  5. Экскурсии осуществляются в группах от 1 до 8 человек.
  6. Стоимость экскурсии согласовывается с Клиентом заранее и соответствует прейскуранту, представленному на Сайте, НДС не облагается.

    7. Покупка билетов
  7. Для покупки билета на Экспозицию (далее «Билет») Клиент вводит на Сайте запрашиваемую персональную информацию и подтверждает приобретение Билета нажатием на кнопку «Оплатить».
  8. Билет отправляется Клиенту в виде кода бронирования на указанные им при заказе адрес электронной почты и номер телефона.
  9. Ответственность за работоспособность указанных Клиентом адреса электронной почты и номера телефона лежит на самом Клиенте. Организаторы Экспозиции (далее «Организаторы») не несут ответственность за недоставку Билета Клиенту вследствие возможных технических неполадок на стороне электронного почтового ящика Клиента (таких как неверное имя почтового ящика, неработоспособность почтового сервера, переполнение почтового ящика, некорректные настройки спам-фильтров и т.п.) и/или телефонного номера Клиента (таких как неверный номер телефона, отсутствие мобильной связи и т.п.).
  10. Клиент может запросить повторную отправку Билета на свой почтовый ящик и телефон, обратившись по номеру телефона, указанному на Сайте в разделе «Контакты», и назвав оператору детали бронирования.

    11. Использование билетов
  11. При посещении Экспозиции Клиенту необходимо назвать сотруднику рецепции номер бронирования. По каждому коду бронирования доступ на Экспозицию будет предоставлен тому количеству посетителей, которое было указано Клиентом при покупке билета на Сайте.
  12. Билет приобретается на посещение Экспозиции в строго выбранное при бронировании время. Посещение Экспозиции в другое время допускается только на усмотрение Организаторов.
  13. Ответственность за хранение Билета лежит целиком на Клиенте. Клиенту рекомендуется не пересылать Билет другим лицам и не оставлять распечатки Билета в общественных местах.
  14. Билет предназначен для использования в личных целях и не может быть использован в каких-либо коммерческих целях.

    15. Возврат билетов
  15. Клиент имеет право вернуть Билет Организаторам с возмещением его стоимости за вычетом сервисного сбора банка, предоставляющего Организаторам услуги интернет-эквайринга. В среднем размер такого сбора составляет 3-5% от стоимости Билета.
  16. Для возврата Билета и возмещения его стоимости необходимо написать обращение с заголовком «Возврат билета» на электронный адрес admin@muzeytemnoty.ru , указав в письме следующие детали заказа: имя и фамилия покупателя, номер телефона покупателя и банковские реквизиты карты, с которой был оплачен Билет. Организаторы могут запросить у Клиента дополнительную информация для осуществления операции возврата денежных средств.
  17. Обращения о возврате Билета и возмещении его стоимости принимаются не позднее чем за 24 часа до забронированного времени посещения Экспозиции.
  18. К возврату принимаются только неиспользованные Билеты, по которым не был произведен проход на Экспозицию.
  19. Возврат денежных средств за Билеты производится только на расчетный счет, с которой был оплачен билет. Возврат средств в наличной форме не производится.

    20. Правила поведения посетителей
  20. Клиент идет на Прогулку добровольно и сам несет ответственность за себя и свое имущество во время Прогулки. В случае возникновения ситуаций, возможно влекущих неблагоприятные последствия для состояния клиента (страх, травма, нестабильное психическое состояние и т.п.), Клиент обязуется незамедлительно оповестить об этом Гида.
  21. Клиент обязуется следовать всем разъяснениям и рекомендациям Гида до начала и в процессе экскурсии.
  22. Клиент обязуется во время Прогулки вести себя спокойно, передвигаться медленно, вытянув руки перед собой, не бегать, не издавать громких и резких звуков, не делать резких движений, которые могут нанести вред самому Клиенту или здоровью и имуществу третьих лиц.
  23. Во избежание получения/причинения травм Клиент обязуется не иметь при себе колющие и режущие предметы, распылители, газовые баллончики, жидкости.
  24. Клиент обязуется бережно обходиться с декорациями, инсталляциями и иным имуществом Организатора в процессе проведения экскурсии. Все предметы, которые могут перемещаться на экспозиции, перемещаются без усилий. В случае если Клиент будет замечен в причинение вреда имуществу Организатора, Гид в праве прекратить экскурсию и/или вывести Клиента из темной зоны Экспозиции.
  25. Клиент имеет право в любой момент прервать Прогулку, для этого он должен уведомить Гида о своем решении. Гид при подозрении на возможные возникновения вышеуказанных неблагоприятных последствий или по иным причинам имеет безусловное право прервать Прогулку Клиента. В этом случае деньги, уплаченные Клиентом за билет, не возвращаются.
  26. До входа в темную часть Экспозиции Клиент должен освободить руки, оставив сумки, пакеты, зонты и другие предметы, препятствующие тактильному изучению пространства, в шкафу для хранения ценностей.
  27. В случае если у Клиента есть аллергия на специи, диабет или боязнь замкнутого пространства и/или темноты, Клиент обязан сообщить об этом Гиду до начала проведения экскурсии.
  28. Мы рекомендуем посещать экскурсию в удобной обуви.

    29. Запрещаются
  29. Любые источники света запрещены в темной части Экспозиции: телефоны, часы, зажигалки, фонарики, светоизлучающие наклейки на одежде и обуви и прочие. В случае обнаружения использования источников света Гид вправе завершить экскурсию.
  30. Прохождение Прогулки в верхней одежде (куртки, шубы, плащи, пальто и т.п). Верхнюю одежду Клиент оставляет в гардеробе в зоне ресепшн. Все ценные предметы должны быть убраны в шкаф для хранения ценностей, заперты на ключ, который Клиент берет с собой на экскурсию и после завершения экскурсии возвращает. Администрация Экспозиции не несет ответственности за ценные вещи оставленные в карманах верхней одежды.
  31. Посещение Экспозиции в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  32. Посещение Экспозиции лицам с диагностированными психическими заболеваниями или с нестабильной психикой, получение сильных эмоций для которых может повлечь причинение вреда здоровью Клиента или здоровью и имуществу третьих лиц.
  33. Пронос еды, напитков и других пачкающих и пахнущих вещей.
  34. Посещение экспозиции в грязной, пачкающей одежде.

    35. Дети (от 7 до 14 лет)
  35. Дети от 7 до 12 лет включительно допускаются к Экскурсии в темноте только в сопровождении взрослых. Клиент, сопровождающий ребенка, несет за него ответственность.
  36. Гид не осуществляет присмотр, воспитание и уход за детьми не зависимо от их возраста, вся ответственность за присмотр, воспитание и уход за детьми лежит на сопровождающем.
  37. В случае неадекватного поведения ребенка во время экскурсии (при агрессивном поведении ребенка по отношению к другим посетителям, если ребенок мешает другим посетителям, кричит, создает опасность нанесения вреда своему здоровью или здоровью и имуществу третьих лиц) Гид вправе прекратить экскурсию для этого ребенка и/или вывести его из темной части выставки.

    38. Группы детей школьного возраста (от 4х детей в группе)
  38. В случае проведения групповой экскурсии для детей школьного возраста (дни рождения, организованные экскурсии и др.) с каждой группой детей должен идти минимум один взрослый сопровождающий (родитель или организатор, не сотрудник Музея Темноты). Максимальное число участников группы – 8, из них максимальное число детей в одной группе - 7, минимальное число сопровождающих – 1, сопровождающий несет ответственность за поведение детей в Темной части экскурсии. В случае если состав детей превышает 7 человек, мы делим участников на разные группы с каждую из которых должен сопровождать минимум один взрослый ответственный сопровождающий (родитель или организатор, не сотрудник Музея Темноты).
    В случае проведения организованной экскурсии для детей школьного возраста в будний день один сопровождающий проходит экскурсию бесплатно, в случае проведения организованной детской экскурсии в выходные и праздничные дни все участники экскурсий, в т.ч. сопровождающие, должны приобрести билет на посещение Экспозиции.
  39. Сопровождающий обязан ознакомиться с правилами посещения для групп и подписать лист ознакомления, тем самым подтверждая, что он несет ответственность за поведение детей во время Экскурсии.

    40. Заключительные положения
  40. Покупка билета на посещение экспозиции означает, что Клиент внимательно ознакомился с вышеуказанными правилами оказания услуг Организатором либо в месте проведения экскурсии, либо при оплате услуг на Сайте, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
  41. Клиент подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделки по приобретению Билета.
  42. Клиент соглашается с тем, что Организаторы вправе в любой момент в одностороннем порядке изменить настоящие Правила.
  43. Любое отступление от вышеуказанных правил может быть расценено как нарушение Клиентом установленных правил, что влечет освобождение Организатора от ответственности вследствие причинения вреда, оказанными услугами.
  44. Клиент соглашается с тем, что все взаимоотношения Посетителя и Организаторов регулируются законодательством Российской Федерации.
  45. Администрация Прогулки в темноте вправе отказать в посещении Клиенту без объяснения причин.

    46. Обработка персональных данных
  46. Соглашаясь с данными Правилами, Клиент в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» дает Администрации Прогулки согласие на обработку его персональных данных (номера телефона и адреса электронной почты), передаваемых посредством регистрационной формы, в целях организации и проведения Прогулки, сбора отзывов о качестве оказания услуг, а также распространения Администрацией Прогулки сведений информационного и рекламного характера о своей деятельности и деятельности третьих лиц посредством телефонной, электронной или иных способов связи. Клиент также соглашается на передачу персональных данных в указанных целях третьим лицам. Настоящее согласие действует в течение 3 (трех) лет со дня его получения, если оно не будет отозвано раньше.

    Организатор ООО "Кубера"
ИНН/КПП 9704203613/770401001
Банковские реквизиты: Р/с 40702810302860019523, АО "АЛЬФА-БАНК", К/С 30101810200000000593, БИК 044525593
121069 г. Москва, район Арбат, ул. Поварская, д. 31/29, помещ. 1/П
Feedback form image

Если у вас остались вопросы, заполните форму

Мы вам с радостью перезвоним!

Где мы находимся

Москва, ул. Автозаводская 18,
ТРЦ «Ривьера» 3-й этаж,
м. Автозаводская и Тульская

ежедневно, с 10:00 до 22:00

+7-495-133-98-10

перейти в яндекс карты